Términos de Servicio

Última actualización: marzo 2026

1. Aceptación de los Términos

Al adquirir o usar el dispositivo y los servicios de Abuelito, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y el equipo de Abuelito. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestros productos o servicios.

2. Naturaleza del Servicio

Abuelito es un compañero conversacional de IA impulsado por modelos de lenguaje avanzados. Está diseñado para hacer compañía a personas mayores, enviar recordatorios y ayudar a las familias a mantenerse conectadas.

Limitaciones de la IA: Como todos los sistemas de IA, Abuelito puede ocasionalmente producir respuestas incompletas, imprecisas o no intencionadas. Sus respuestas son de carácter conversacional — los familiares y cuidadores deben usar su propio criterio y verificar cualquier información que sea importante.

3. Aviso de Salud y Bienestar

Por favor, lee con atención:

Abuelito es una herramienta de compañía y recordatorios, no un servicio sanitario. No está aprobado ni está previsto para diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico.
Los consejos de bienestar, recordatorios de hidratación y sugerencias de actividad que proporciona Abuelito son de carácter general y no deben sustituir el consejo de un profesional de la salud cualificado.
Consulta siempre a un médico o farmacéutico para decisiones sobre medicamentos, síntomas o condiciones de salud.
Los recordatorios de medicamentos son únicamente una función de conveniencia. No dependas de Abuelito como único medio para gestionar medicamentos críticos.

4. Aviso de Seguridad y Emergencias

Abuelito no puede realizar llamadas a servicios de emergencia. En España el número de emergencias es el 112. Asegúrate de que tu familiar sabe cómo usarlo.
Abuelito es un dispositivo de compañía, no un sistema de respuesta personal a emergencias (PERS) ni un dispositivo de detección de caídas.
La función de alerta SOS notifica a los familiares designados mediante una notificación — no contacta con servicios de emergencia profesionales ni envía ayuda.
Las familias son responsables de garantizar que el usuario del dispositivo tenga acceso fiable a los servicios de emergencia de forma independiente a Abuelito.

5. Responsabilidades del Usuario

Configuración: El titular de la cuenta (administrador familiar) es responsable de garantizar que los contactos, recordatorios e información de los familiares se ingresen correctamente en la app familiar.
Conexión a Internet: El dispositivo Abuelito requiere una conexión Wi-Fi activa para funcionar. No somos responsables de interrupciones del servicio causadas por cortes de Wi-Fi, cortes de energía o problemas de conectividad de terceros.
Supervisión: Si bien Abuelito está diseñado para apoyar el cuidado de personas mayores, no reemplaza la supervisión humana ni el cuidado profesional. Los familiares siguen siendo responsables del bienestar de sus seres queridos.

6. Privacidad y Datos

Todas las comunicaciones entre el dispositivo Abuelito y nuestros servidores están cifradas en tránsito. Los datos familiares solo son accesibles para los familiares autorizados que tú invitas. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Las interacciones de voz pueden ser procesadas por proveedores de IA de terceros bajo sus respectivas políticas de privacidad. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Abuelito o sus operadores serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de datos, lesiones médicas o falla en alertar a contactos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti por el servicio en los últimos 12 meses.

8. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios importantes por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

9. Contáctanos

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en hola@abuelito.app.